Conditions de Location
1) LOCATION
La location se fait uniquement pour des séjours de courte durée (au moins 3 nuits) et à but touristique.
Pour de plus courtes périodes, nous vous prions de nous contacter directement par courrier électronique.
2) CARTE DE CRÉDIT ET SÉCURITÉ
Le système permet de payer de façon anticipée à la confirmation de la réservation par carte bancaire ou par virement bancaire. Les transactions par carte bancaire sont totalement sécurisées car elles sont directement traitées par le serveur du groupe bancaire. Nous n’avons pas accès aux données sensibles de la carte qui sont conservées directement sur les serveurs de la banque. Cette dernière communique à notre système uniquement la réussite ou l’échec de la transaction.
3) RÉSERVATION ET BON D’ÉCHANGE DE CONFIRMATION
Il est possible de réserver exclusivement en ligne sur le site VeniceandEmotions, en versant un acompte équivalent à 20 % du coût total du séjour pour confirmer la réservation. Aucun autre système de réservation n’est accepté. Le paiement du solde devra être effectué au moment de l’arrivée en espèces à la personne chargée de l’accueil ou, si vous le préférez, également avant l’arrivée, par virement bancaire. La réservation sera confirmée par l’envoi par courrier électronique d’un bon d’échange (voucher) reprenant tous les détails de la réservation, les indications pour se rendre au point de rencontre et les coordonnées de la personne chargée des arrivées.
4) HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART - ACCUEIL
Nous prions nos clients d’avoir l’obligeance de communiquer à la personne chargée de l’accueil, au moins un jour (non férié) à l’avance, leur horaire d’arrivée ainsi que toute autre information utile à l’organisation du service d’accueil. Sauf indication contraire spécifiée dans la description du logement, les horaires d’arrivée et de départ sont les suivants : arrivée entre 14 heures et 20 heures ; départ entre 09 heures et 10 heures. Toute modification de la date et de l’horaire d’arrivée doit être communiquée à la personne chargée de l’accueil. En cas de retard imprévisible le jour de l’arrivée, le client doit téléphoner au responsable qui s’occupera de son arrivée. Le service d’accompagnement au logement est inclus dans le prix total du bon d’échange de réservation et ce service est valable jusqu’à 20 heures. Au-delà, et jusqu’à 22 heures, un supplément de 30 sera appliqué au prix du séjour. Après, ce supplément s’élève à 50 euros.
À son arrivée le client doit se présenter sur le lieu de rencontre indiqué sur le bon d’échange, présenter son passeport ou sa carte d’identité afin de procéder à l’enregistrement des présences comme le requiert la loi.
5) VERSEMENT DE LA CAUTION
Il n'est pas prévu de verser une caution. En cas de dégradation ou de vol commis par le client, ce dernier sera personnellement tenu comme responsable du paiement du montant des dégâts qui sera établi.
6) NOMBRE DE PERSONNES ET REMPLACEMENT DES PERSONNES
Seules les personnes dont le nom apparaît sur le registre de Sécurité Publique et dont la présence aura été enregistrée par les autorités compétentes pourront occuper l’appartement. Leur nombre (adultes et enfants) ne pourra être supérieur au nombre de couchages indiqué sur le site. Tout autre changement de personnes pendant toute la période de location est interdit.
7) ANIMAUX
Les animaux domestiques, même de petite taille, ne sont pas admis.
8) MODIFICATIONS / ANNULATION DE LA RÉSERVATION DE LA PART DU CLIENT
En cas d’annulation de la réservation, l’acompte versé au moment de la réservation ne serait pas restitué au client. Le client n’aura droit à aucun remboursement en cas d’interruption volontaire du séjour et de départ anticipé. L’annulation de la réservation, même en cas de remplacement par une autre réservation, prévoit le paiement de pénalités :
- jusqu’à 15 jours avant le début de la location 25 % du prix de la réservation
- de 14 à 8 jours avant la date d’arrivée : 50 %
- de 7 jours à 72 heures avant le début de la date d’arrivée : 75 %
- aucun remboursement n’est prévu une fois ces délais écoulés ou dans le cas d’une interruption du séjour.
9) MODIFICATION/ANNULATION DE LA RÉSERVATION DE LA PART DE VENICEANDEMOTIONS
Si pour des raisons de force majeure ou pour tout autre motif indépendant de notre volonté, nous étions contraints de modifier ou d’annuler la réservation du logement réservé par le client, d’un commun accord, nous vous attribuerons un logement de catégorie égale, à condition d’être en mesure d’offrir ce type de solution. En cas d’impossibilité de trouver une solution, nous vous restituerons seulement la somme versée comme acompte comme droit de réservation, sans intérêt ou autre charge supplémentaire.
10) RESPONSABILITÉ
Les descriptions contenues sur le site sont correctes et rédigées en toute bonne foi.
D’éventuelles contestations du client doivent être formulées au moment de l’arrivée au cas où il remarquerait un mauvais fonctionnement des installations présentes dans l’appartement. Le client doit nous accorder le temps nécessaire pour que nous essayions de résoudre le problème éventuel. Pour toute contestation formulée après la fin du séjour, le client ne pourra prétendre à aucune indemnisation éventuelle.
11) LOI ET JURIDICTION
Le contrat que vous signez avec nous est régi par la législation italienne et il est soumis exclusivement à la juridiction du tribunal italien.